[Saint-Valentin, Fête des mères, Soldes, Black Friday, Noël...] les temps forts de l'expérience client Snapshot Insights client du Black Friday 2020 Baromètre Effet covid dans le retail bricolage Baromètre Effet covid dans le retail alimentaire Snapshot Conso Soldes été 2020 du retail prêt-à-porter Focus Dispositif sanitaire de la grande distribution Focus Dispositif sanitaire du retail prêt-à-porter Snapshot Conso Voix du Client sur la Fête des Mères 2020 Focus Dispositif sanitaire du retail ameublement Snapshot French Days du printemps 2020 Focus Dispositif sanitaire du retail bricolage Snapshot Conso Crise sanitaire : place à l’humain lors des achats alimentaires Top-Flop Top-Flop du prêt-à-porter des soldes hiver 2020 Voir plus récent #ECTFF 2021 : des Master Class et une session de recrutement ! Quelques « étoilés » du Bottin de l’expérience client, édition 2021 Expérience Drive, un an après le 1er confinement Rubriques Focus 12 Emotion 3 Baromètre 27 Snapshot 19 Top-Flop 13
