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2022 (1)- 01/02/2022 - #ECTTF : un évènement « IN » et « OFF »Présent depuis plusieurs éditions au 1er forum consacré à l’expérience...
- 13/09/2021 - #ECTFF 2021 : des Master Class et une session de recrutement !987 spécialistes du CRM, de l’expérience client, du Customer Journey sont...
- 28/07/2021 - Quelques « étoilés » du Bottin de l’expérience client, édition 2021La rédaction du magazine En-Contact met la dernière main au Bottin du Service...
- 23/04/2021 - Expérience Drive, un an après le 1er confinementLe Drive a explosé dans la grande distribution en 2020. Un an après le 1er...
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- 29/10/2020 - Effet covid dans le retail bricolageLa pandémie de Covid-19 a-t-elle modifié la stack des motifs d'insatisfaction...
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- 20/09/2020 - Je crois qu’on a toujours le choix !J-10 avant la 8ème édition de Expérience Client / The French Forum à La...
- 08/09/2020 - Soldes été 2020 du retail prêt-à-porterVoix du Client sur les soldes été 2020, par l'analyse de 3700 verbatim du 15...
- 09/07/2020 - Dispositif sanitaire de la grande distributionCovid-19 : focus sur l’expérience “sanitaire” en grande surface...
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- 26/06/2020 - Voix du Client sur la Fête des Mères 2020Voix du Client sur la fête des Mères 2020, par l'analyse de 30k verbatim du...
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- 18/06/2020 - French Days du printemps 2020Feedback sur les French Days du printemps 2020, par l'analyse de 46k verbatim...
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- 05/05/2020 - Crise sanitaire : place à l’humain lors des achats alimentairesPlus de 6000 commentaires de consommateurs analysés, sur 5 enseignes de la...
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