Chaque mois, découvrez les résultats du baromètre de la qualité de la Relation Client d’un secteur. En avril, c’est la Relation Client en Ameublement qui est étudiée...
Chaque mois, découvrez les résultats du baromètre de la qualité de la Relation Client d’un secteur. En mars, c’est la Relation Client en Parfumerie qui est étudiée...
Avec 86% d’opinion générale positive, la Parfumerie démontre sa capacité à maîtriser qualité du parcours client et forte période de ventes. La politique tarifaire (48% des verbatims...
La relation client du e-commerce, vue du client, par l’analyse de 96k verbatims client issus de 35 sources du web social, du 1er novembre 2016 au 31...
Voici le baromètre de l’expérience client du retail déco & ameublement au 3ème trimestre 2016, établi par l’analyse de 23k verbatims de consommateurs du 1er juillet au...