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Relation Client du pneu en ligne Q1 2017
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Relation Client du pneu en ligne Q1 2017

  • By tdesforges
  • 30 mai 2017
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Retrouvez le baromètre mensuel Relation Client Mag/viavoo sur la qualité de la relation client perçue par les consommateurs. En mai, l’étude concerne les pure-players du pneumatique avec...

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Baromètre Marketplaces Q1 2017
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Baromètre Marketplaces Q1 2017

  • By tdesforges
  • 2 mai 2017
  • Marketplaces

Retrouvez dans ce nouveau baromètre les différentes étapes du parcours client avec les taux de satisfaction et d’insatisfaction exprimés par les consommateurs sur 7 enseignes* Marketplaces généralistes...

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Relation Client retail ameublement Q1 2017
  • Baromètre

Relation Client retail ameublement Q1 2017

  • By tdesforges
  • 21 avril 2017
  • Ameublement

Chaque mois, découvrez les résultats du baromètre de la qualité de la Relation Client d’un secteur. En avril, c’est la Relation Client en Ameublement qui est étudiée...

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Relation Client en parfumerie Q1 2017
  • Baromètre

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  • By tdesforges
  • 27 mars 2017
  • Beauté

Chaque mois, découvrez les résultats du baromètre de la qualité de la Relation Client d’un secteur. En mars, c’est la Relation Client en Parfumerie qui est étudiée...

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Baromètre parfumerie de la Saint-Valentin 2017
  • Baromètre

Baromètre parfumerie de la Saint-Valentin 2017

  • By tdesforges
  • 1 mars 2017
  • Saint-Valentin, Beauté

Avec 86% d’opinion générale positive, la Parfumerie démontre sa capacité à maîtriser qualité du parcours client et forte période de ventes. La politique tarifaire (48% des verbatims...

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Relation Client e-commerce hiver 2016-2017
  • Baromètre

Relation Client e-commerce hiver 2016-2017

  • By tdesforges
  • 17 février 2017
  • E-commerce

La relation client du e-commerce, vue du client, par l’analyse de 96k verbatims client issus de 35 sources du web social, du 1er novembre 2016 au 31...

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Baromètre ameublement Q3 2016
  • Baromètre

Baromètre ameublement Q3 2016

  • By tdesforges
  • 9 novembre 2016
  • Ameublement

Voici le baromètre de l’expérience client du retail déco & ameublement au 3ème trimestre 2016, établi par l’analyse de 23k verbatims de consommateurs du 1er juillet au...

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Je crois qu’on a toujours le choix ! 20 septembre 2020
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Soldes été 2020 du retail prêt-à-porter 8 septembre 2020

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