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soldes été 2020 retail prêt-à-porter
  • Snapshot

Soldes été 2020 du retail prêt-à-porter

  • By tdesforges
  • 8 septembre 2020
  • Habillement, Soldes

Voix du Client sur les soldes été 2020, par l'analyse de 3700 verbatim du 15 juillet au 11 août concernant 16 enseignes du retail prêt-à-porter.

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voix du client fête des mères 2020
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Voix du Client sur la Fête des Mères 2020

  • By tdesforges
  • 26 juin 2020
  • Fête des mères, Beauté, Fleurs

Voix du Client sur la fête des Mères 2020, par l'analyse de 30k verbatim du 1er mai au 15 juin concernant 10 enseignes de la parfumerie sélective...

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crise sanitaire achats alimentaires
  • Snapshot

Crise sanitaire : place à l’humain lors des achats alimentaires

  • By tdesforges
  • 5 mai 2020
  • Alimentaire, Covid-19

Plus de 6000 commentaires de consommateurs analysés, sur 5 enseignes de la grande distribution, en pleine période de confinement, du 16 mars au 30 avril.

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experience drive confinement
  • Focus

Expérience Drive en période de confinement

  • By tdesforges
  • 22 avril 2020
  • Alimentaire, Covid-19, Drive

L’expérience Drive au 1er mois de confinement : l’attitude du personnel sauve un peu des systèmes largement débordés. Alors que les hypermarchés et les supermarchés ont vu...

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e-Fleuristes à la Fête des Mères 2019
  • Snapshot

e-Fleuristes à la Fête des Mères 2019

  • By tdesforges
  • 4 juin 2019
  • Fleurs

Actualité e-fleuristes. Découvrez le top 3 des insights client lors de la Fête des Mères 2019.

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Marketplaces : soldes hiver 2019 vs 2018
  • Snapshot

Marketplaces : soldes hiver 2019 vs 2018

  • By tdesforges
  • 8 mars 2019
  • Soldes, Marketplaces, E-commerce

Soldes d’hiver 2019 : avantage aux E-commerçants ! Découvrez les insights clés de la satisfaction client.

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Insights client à la Saint-Valentin 2019
  • Snapshot

Insights client à la Saint-Valentin 2019

  • By tdesforges
  • 15 février 2019
  • Fleurs, Saint-Valentin, Beauté

Découvrez le podium des insights client en parfumerie et chez les e-fleuristes à la Saint-Valentin 2019

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Prix des consoles de jeux : Noël 2018/2017
  • Snapshot

Prix des consoles de jeux : Noël 2018/2017

  • By tdesforges
  • 29 janvier 2019
  • High-Tech

Découvrez le ressenti client sur le prix des consoles de jeu à Noël 2018 et le comparatif à 2017 Alors que le marché du jouet est en...

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Noël 2018 face aux délais de livraison
  • Snapshot

Noël 2018 face aux délais de livraison

  • By tdesforges
  • 26 décembre 2018
  • Noël

Noël 2018 face aux délais de livraison pendant les 3 semaines précédant le 25 décembre ! Après le Black Friday et le Cyber Monday, la préparation des...

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Insights client du Black Friday 2018
  • Snapshot

Insights client du Black Friday 2018

  • By tdesforges
  • 14 décembre 2018
  • E-commerce, Black Friday

Black Friday : découvrez la tendance 2018 de ce qui a plu et déplu aux consommateurs ! Sept ans après avoir été importé en France par Amazon...

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#ECTTF : un évènement « IN » et « OFF » 1 février 2022
#ECTFF 2021 : des Master Class et une session de recrutement ! 13 septembre 2021
Quelques « étoilés » du Bottin de l’expérience client, édition 2021 28 juillet 2021

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