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Noël 2018 face aux délais de livraison
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Noël 2018 face aux délais de livraison

  • By tdesforges
  • 26 décembre 2018
  • Noël

Noël 2018 face aux délais de livraison pendant les 3 semaines précédant le 25 décembre ! Après le Black Friday et le Cyber Monday, la préparation des...

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Insights client du Black Friday 2018
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Insights client du Black Friday 2018

  • By tdesforges
  • 14 décembre 2018
  • Black Friday, E-commerce

Black Friday : découvrez la tendance 2018 de ce qui a plu et déplu aux consommateurs ! Sept ans après avoir été importé en France par Amazon...

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Prêt-à-porter : rentrée 2018 vs 2017
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Prêt-à-porter : rentrée 2018 vs 2017

  • By tdesforges
  • 30 novembre 2018
  • Habillement

Prêt-à-porter : rentrée 2018 vs 2017. Découvrez le podium des insights client et le comparatif de la satisfaction exprimée sur la politique tarifaire de 15 enseignes. En...

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Podium des insights client à Noël 2017
  • Snapshot

Podium des insights client à Noël 2017

  • By tdesforges
  • 22 décembre 2017
  • Noël, Jouets, Beauté, E-commerce

Retrouvez dans cette infographie le podium des insights client sur 3 secteurs : e-commerce, jouets et parfumerie, par l’analyse de 50 000 verbatims client, du 1er au...

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Insights client du Black Friday 2017
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Insights client du Black Friday 2017

  • By tdesforges
  • 12 décembre 2017
  • Black Friday

Le Black Friday, issu des États-Unis à l’occasion du lendemain du repas de Thanksgiving et synonyme d’un grand jour de soldes, est un mouvement qui prend de...

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Marketplaces : soldes été 2017 vs 2016
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Marketplaces : soldes été 2017 vs 2016

  • By tdesforges
  • 13 septembre 2017
  • Soldes, Marketplaces, E-commerce

Retrouvez dans cette nouvelle infographie le comparatif de l’expérience client des soldes d’été 2017 vs. 2016 des Marketplaces généralistes, par l’analyse de 39 000 verbatims client issus...

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e-Chaussure : soldes hiver 2017 vs 2016
  • Snapshot

e-Chaussure : soldes hiver 2017 vs 2016

  • By tdesforges
  • 11 avril 2017
  • Soldes, Chaussure

L’opinion générale des consommateurs sur l’expérience client vécue pendant les soldes d’hiver lors de leurs achats en ligne de chaussures reste stable à 89% de satisfaction en...

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Livraison e-commerce J-3 avant Noël
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Livraison e-commerce J-3 avant Noël

  • By tdesforges
  • 22 décembre 2016
  • Livraison, Noël, E-commerce

Le respect des délais de livraison est un enjeu pour le e-commerce au moment de Noël. Voyons ce qu’en disent les consommateurs depuis dimanche 18 décembre, par...

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Black Friday : comparatif 2016/2015
  • Snapshot

Black Friday : comparatif 2016/2015

  • By tdesforges
  • 9 décembre 2016
  • Black Friday, E-commerce

Tout droit venu des Etats-Unis, le black friday est le jour des promotions avant les soldes en France. De plus en plus d’enseignes font ce jour spécial...

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Effet covid dans le retail bricolage 29 octobre 2020
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Effet covid dans le retail alimentaire 16 octobre 2020
Je crois qu’on a toujours le choix ! 20 septembre 2020
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Soldes été 2020 du retail prêt-à-porter 8 septembre 2020

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