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    INSIGHTELLING est le media dédié à l’intelligence client à travers des analyses sectorielles et des formats inspirants : top-flop, baromètre, focus, émotion, snapshot.

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Top-Flop du prêt-à-porter soldes hiver 2020
  • Top-Flop

Top-Flop du prêt-à-porter des soldes hiver 2020

  • By tdesforges
  • 18 février 2020
  • Soldes, Habillement

Top-Flop de l'expérience client dans le prêt-à-porter : spécial soldes hiver 2020, par l'analyse de 14000 verbatims du 8 janvier au 4 février 2020.

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Top-Flop retail du jouet Noël 2019
  • Top-Flop

Top-Flop retail du jouet Noël 2019

  • By tdesforges
  • 10 janvier 2020
  • Noël, Jouets

Expérience client : découvrez ce qui enchante et irrite le plus les consommateurs auprès des enseignes spécialisées du jouet à Noël 2019

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Top-Flop centre auto printemps-été 2019
  • Top-Flop

Top-Flop centre auto printemps-été 2019

  • By tdesforges
  • 13 septembre 2019
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Découvrez ce qui enchante ou irrite le plus les automobilistes au printemps-été 2019 lors de leur passage en centre auto pour une intervention sur leur véhicule.

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Top-Flop e-Fleuristes Q1 2019
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Top-Flop e-Fleuristes Q1 2019

  • By tdesforges
  • 17 mai 2019
  • Fleurs

Découvrez ce qui enchante ou irrite le plus les consommateurs lors de leurs achats de fleurs sur internet au premier trimestre 2019.

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Top-Flop retail du jouet à Noël 2018
  • Top-Flop

Top-Flop retail du jouet à Noël 2018

  • By tdesforges
  • 10 janvier 2019
  • Noël, Jouets

Découvrez ce qui enchante ou irrite le plus les consommateurs lors de leurs achats auprès des enseignes spécialisées du jouet à Noël 2018 Pour les industriels du...

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Top-Flop retail Brico-jardin S1 2018
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Top-Flop retail Brico-jardin S1 2018

  • By tdesforges
  • 24 août 2018
  • Bricolage

Top-Flop retail Brico-jardin S1 2018 : découvrez ce qui enchante ou irrite le plus les clients des grandes surfaces de bricolage au 1er semestre 2018 Le marché...

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Top-Flop retail du jouet Q4 2017
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Top-Flop retail du jouet Q4 2017

  • By tdesforges
  • 12 janvier 2018
  • Jouets, Noël

Noël 2017 : la catégorie « Jeux et jouets » arrivait en 3ème position des intentions d’achats, avec 38% en ligne contre 62% en magasin (source LSA...

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Top-Flop retail ameublement Q3 2017
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Top-Flop retail ameublement Q3 2017

  • By tdesforges
  • 16 octobre 2017
  • Ameublement

Découvrez dans ce nouveau TOP/FLOP les principaux motifs de satisfaction et d’insatisfaction de l’expérience client en ameublement exprimés par les consommateurs sur 8 enseignes* au troisième trimestre...

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Top-Flop e-Tourisme S1 2017
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Top-Flop e-Tourisme S1 2017

  • By tdesforges
  • 7 juillet 2017
  • Tourisme

A l’occasion des vacances d’été, retrouvez dans ce nouveau TOP/FLOP les principaux motifs de satisfaction et d’insatisfaction de l’expérience client des voyagistes en ligne exprimés par les...

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Top-Flop retail ameublement Q2 2017
  • Top-Flop

Top-Flop retail ameublement Q2 2017

  • By tdesforges
  • 12 mai 2017
  • Ameublement

Retrouvez dans ce nouveau TOP/FLOP les 5 principaux motifs de satisfaction et d’insatisfaction de l’expérience client en ameublement exprimés par les consommateurs sur 5 enseignes* au printemps...

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À LA UNE

#ECTTF : un évènement « IN » et « OFF » 1 février 2022
#ECTFF 2021 : des Master Class et une session de recrutement ! 13 septembre 2021
Quelques « étoilés » du Bottin de l’expérience client, édition 2021 28 juillet 2021

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