Marketplaces : soldes hiver 2019 vs 2018

Marketplaces : soldes hiver 2019 vs 2018

Soldes d’hiver 2019 : avantage aux E-commerçants !

Cette année a été particulière pour les soldes d’hiver (du 2 au 19 février 2019). Elles ont été fortement marquées par les manifestations des Gilets jaunes en fin d’année 2018 et par l’inquiétude due à l’arrivée du prélèvement à la source. Résultat, les enseignes traditionnelles ont enregistré une baisse de la fréquentation de 40 à 50% le premier samedi des soldes par rapport à l’an dernier selon les secteurs, alors qu’on constate que le pic le plus important des ventes se fait les premiers jours de soldes (source : Toute la Franchise).

C’est un tout autre son de cloche du côté du e-commerce. Avant les soldes d’Hiver 2019, les multiples opérations promotionnelles, comme lors du Black Friday, devenu très populaire, avantagent les sites e-commerce. Dès le premier jour des soldes hiver 2019, l’e-commerce affiche un pic de ventes de 92% tous secteurs de vente au détail confondus. Par rapport à l’an dernier, la progression est nette: +13% et la tendance est à la hausse pour les années à venir.

Marketplaces : soldes hiver 2019 vs 2018

Avec plus de 12000 verbatim client analysés sur le web social public, du 9 janvier au 19 février, nous avons évalué les insights clés de la satisfaction client sur 10 marketplaces : AMAZON, ALI EXPRESS, CDISCOUNT, FNAC-DARTY, LA REDOUTE, MANO MANO, PRICE MINISTER, RUE DU COMMERCE, SPARTOO, ZALANDO

En pointant les graphiques de l’infographie, découvrez les chiffres clés de l’étude.
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