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voix du client fête des mères 2020
  • Snapshot

Voix du Client sur la Fête des Mères 2020

  • By tdesforges
  • 26 juin 2020
  • Fête des mères, Beauté, Fleurs

Voix du Client sur la fête des Mères 2020, par l'analyse de 30k verbatim du 1er mai au 15 juin concernant 10 enseignes de la parfumerie sélective...

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Relation client retail beauté hiver 2018-2019
  • Baromètre

Relation client retail beauté hiver 2018-2019

  • By tdesforges
  • 12 avril 2019
  • Beauté

Accueil, amabilité, suivi client... : découvrez le baromètre de la relation client sur 14 enseignes du secteur beauté à l'hiver 2018-2019

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Insights client à la Saint-Valentin 2019
  • Snapshot

Insights client à la Saint-Valentin 2019

  • By tdesforges
  • 15 février 2019
  • Saint-Valentin, Beauté, Fleurs

Découvrez le podium des insights client en parfumerie et chez les e-fleuristes à la Saint-Valentin 2019

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Relation client retail beauté hiver 2017-2018
  • Baromètre

Relation client retail beauté hiver 2017-2018

  • By tdesforges
  • 30 mars 2018
  • Beauté

Relation client retail beauté, hivers 2017-2018 : la relation client de 5 enseignes de parfumerie et produits de beauté, évaluée par 26000 verbatims client collectés du 1er...

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Podium des insights client à Noël 2017
  • Snapshot

Podium des insights client à Noël 2017

  • By tdesforges
  • 22 décembre 2017
  • Noël, Jouets, Beauté, E-commerce

Retrouvez dans cette infographie le podium des insights client sur 3 secteurs : e-commerce, jouets et parfumerie, par l’analyse de 50 000 verbatims client, du 1er au...

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Relation Client en parfumerie Q1 2017
  • Baromètre

Relation Client en parfumerie Q1 2017

  • By tdesforges
  • 27 mars 2017
  • Beauté

Chaque mois, découvrez les résultats du baromètre de la qualité de la Relation Client d’un secteur. En mars, c’est la Relation Client en Parfumerie qui est étudiée...

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Baromètre parfumerie de la Saint-Valentin 2017
  • Baromètre

Baromètre parfumerie de la Saint-Valentin 2017

  • By tdesforges
  • 1 mars 2017
  • Saint-Valentin, Beauté

Avec 86% d’opinion générale positive, la Parfumerie démontre sa capacité à maîtriser qualité du parcours client et forte période de ventes. La politique tarifaire (48% des verbatims...

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À LA UNE

#ECTTF : un évènement « IN » et « OFF » 1 février 2022
#ECTFF 2021 : des Master Class et une session de recrutement ! 13 septembre 2021
Quelques « étoilés » du Bottin de l’expérience client, édition 2021 28 juillet 2021

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Date de début : 28 mars 2023
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