Feedback sur les French Days du printemps 2020, par l'analyse de 46k verbatim issus des réseaux sociaux, du 27 mai au 1er juin.
Soldes d’hiver 2019 : avantage aux E-commerçants ! Découvrez les insights clés de la satisfaction client.
Découvrez ce que pensent les consommateurs de la livraison de leurs achats en ligne, hors alimentaire À Noël comme en plein été, se faire livrer à domicile...
Black Friday : découvrez la tendance 2018 de ce qui a plu et déplu aux consommateurs ! Sept ans après avoir été importé en France par Amazon...
Retrouvez dans cette nouvelle infographie un focus sur le transport de colis, par l’analyse de près de 7 000 verbatims clients collectés du 1er janvier au 31...
Retrouvez dans cette infographie le podium des insights client sur 3 secteurs : e-commerce, jouets et parfumerie, par l’analyse de 50 000 verbatims client, du 1er au...
Retrouvez dans cette nouvelle infographie le comparatif de l’expérience client des soldes d’été 2017 vs. 2016 des Marketplaces généralistes, par l’analyse de 39 000 verbatims client issus...
La relation client du e-commerce, vue du client, par l’analyse de 96k verbatims client issus de 35 sources du web social, du 1er novembre 2016 au 31...
Le respect des délais de livraison est un enjeu pour le e-commerce au moment de Noël. Voyons ce qu’en disent les consommateurs depuis dimanche 18 décembre, par...
Tout droit venu des Etats-Unis, le black friday est le jour des promotions avant les soldes en France. De plus en plus d’enseignes font ce jour spécial...