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E-commerce

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French Days du printemps 2020
  • Snapshot

French Days du printemps 2020

  • By tdesforges
  • 18 juin 2020
  • E-commerce

Feedback sur les French Days du printemps 2020, par l'analyse de 46k verbatim issus des réseaux sociaux, du 27 mai au 1er juin.

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Marketplaces : soldes hiver 2019 vs 2018
  • Snapshot

Marketplaces : soldes hiver 2019 vs 2018

  • By tdesforges
  • 8 mars 2019
  • Soldes, Marketplaces, E-commerce

Soldes d’hiver 2019 : avantage aux E-commerçants ! Découvrez les insights clés de la satisfaction client.

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Livraison de colis : rétro 2018
  • Baromètre

Livraison de colis : rétro 2018

  • By tdesforges
  • 12 février 2019
  • Livraison, E-commerce, Transport

Découvrez ce que pensent les consommateurs de la livraison de leurs achats en ligne, hors alimentaire À Noël comme en plein été, se faire livrer à domicile...

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Insights client du Black Friday 2018
  • Snapshot

Insights client du Black Friday 2018

  • By tdesforges
  • 14 décembre 2018
  • Black Friday, E-commerce

Black Friday : découvrez la tendance 2018 de ce qui a plu et déplu aux consommateurs ! Sept ans après avoir été importé en France par Amazon...

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Rétro 2017 du transport de colis
  • Focus

Rétro 2017 du transport de colis

  • By tdesforges
  • 1 mars 2018
  • E-commerce, Transport

Retrouvez dans cette nouvelle infographie un focus sur le transport de colis, par l’analyse de près de 7 000 verbatims clients collectés du 1er janvier au 31...

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Podium des insights client à Noël 2017
  • Snapshot

Podium des insights client à Noël 2017

  • By tdesforges
  • 22 décembre 2017
  • Noël, Jouets, Beauté, E-commerce

Retrouvez dans cette infographie le podium des insights client sur 3 secteurs : e-commerce, jouets et parfumerie, par l’analyse de 50 000 verbatims client, du 1er au...

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Marketplaces : soldes été 2017 vs 2016
  • Snapshot

Marketplaces : soldes été 2017 vs 2016

  • By tdesforges
  • 13 septembre 2017
  • Soldes, Marketplaces, E-commerce

Retrouvez dans cette nouvelle infographie le comparatif de l’expérience client des soldes d’été 2017 vs. 2016 des Marketplaces généralistes, par l’analyse de 39 000 verbatims client issus...

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Relation Client e-commerce hiver 2016-2017
  • Baromètre

Relation Client e-commerce hiver 2016-2017

  • By tdesforges
  • 17 février 2017
  • E-commerce

La relation client du e-commerce, vue du client, par l’analyse de 96k verbatims client issus de 35 sources du web social, du 1er novembre 2016 au 31...

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Livraison e-commerce J-3 avant Noël
  • Snapshot

Livraison e-commerce J-3 avant Noël

  • By tdesforges
  • 22 décembre 2016
  • Noël, E-commerce, Livraison

Le respect des délais de livraison est un enjeu pour le e-commerce au moment de Noël. Voyons ce qu’en disent les consommateurs depuis dimanche 18 décembre, par...

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Black Friday : comparatif 2016/2015
  • Snapshot

Black Friday : comparatif 2016/2015

  • By tdesforges
  • 9 décembre 2016
  • Black Friday, E-commerce

Tout droit venu des Etats-Unis, le black friday est le jour des promotions avant les soldes en France. De plus en plus d’enseignes font ce jour spécial...

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#ECTTF : un évènement « IN » et « OFF » 1 février 2022
#ECTFF 2021 : des Master Class et une session de recrutement ! 13 septembre 2021
Quelques « étoilés » du Bottin de l’expérience client, édition 2021 28 juillet 2021

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Date de début : 28 mars 2023
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