Voix du Client sur les soldes été 2020, par l'analyse de 3700 verbatim du 15 juillet au 11 août concernant 16 enseignes du retail prêt-à-porter.
Top-Flop de l'expérience client dans le prêt-à-porter : spécial soldes hiver 2020, par l'analyse de 14000 verbatims du 8 janvier au 4 février 2020.
Soldes d’hiver 2019 : avantage aux E-commerçants ! Découvrez les insights clés de la satisfaction client.
Retrouvez dans cette nouvelle infographie le comparatif de l’expérience client des soldes d’été 2017 vs. 2016 des Marketplaces généralistes, par l’analyse de 39 000 verbatims client issus...
L’opinion générale des consommateurs sur l’expérience client vécue pendant les soldes d’hiver lors de leurs achats en ligne de chaussures reste stable à 89% de satisfaction en...