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Transport

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relation voyageur grèves 2019
  • Focus

La relation voyageur face aux grèves de la fin 2019

  • By tdesforges
  • 6 février 2020
  • Relation client, Transport

Focus sur la relation voyageur face aux grève de la fin 2019, par l'analyse de 5700 commentaires issus des réseaux sociaux du 1er novembre 2019 au 30...

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Livraison de colis : rétro 2018
  • Baromètre

Livraison de colis : rétro 2018

  • By tdesforges
  • 12 février 2019
  • Livraison, E-commerce, Transport

Découvrez ce que pensent les consommateurs de la livraison de leurs achats en ligne, hors alimentaire À Noël comme en plein été, se faire livrer à domicile...

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Expérience voyageurs – printemps 2018 vs 2017
  • Baromètre

Expérience voyageurs – printemps 2018 vs 2017

  • By tdesforges
  • 31 juillet 2018
  • Transport

Transport de voyageurs : les grèves du printemps 2018 plombent la satisfaction client Alors que de nouvelles perturbations dans les transports étaient annoncées sur l’été et à...

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Rétro 2017 du transport de colis
  • Focus

Rétro 2017 du transport de colis

  • By tdesforges
  • 1 mars 2018
  • E-commerce, Transport

Retrouvez dans cette nouvelle infographie un focus sur le transport de colis, par l’analyse de près de 7 000 verbatims clients collectés du 1er janvier au 31...

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À LA UNE

#ECTTF : un évènement « IN » et « OFF » 1 février 2022
#ECTFF 2021 : des Master Class et une session de recrutement ! 13 septembre 2021
Quelques « étoilés » du Bottin de l’expérience client, édition 2021 28 juillet 2021

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