Voix du Client sur les soldes été 2020, par l'analyse de 3700 verbatim du 15 juillet au 11 août concernant 16 enseignes du retail prêt-à-porter.
Covid-19 : focus sur l’expérience “sanitaire” dans le retail du prêt-à-porter, par l’analyse de 4500 verbatim du 11 mai au 24 juin.
Top-Flop de l'expérience client dans le prêt-à-porter : spécial soldes hiver 2020, par l'analyse de 14000 verbatims du 8 janvier au 4 février 2020.
Baromètre de la Relation Client par plus de 6 000 commentaires analysés sur 11 enseignes du prêt-à-porter du 21 septembre au 21 décembre 2019.
4000 conversations client passées au crible sur le prêt-à-porter au printemps 2019 pour révéler les articles les plus cités, les caractéristiques produit et les critères d'achat.
Prêt-à-porter : rentrée 2018 vs 2017. Découvrez le podium des insights client et le comparatif de la satisfaction exprimée sur la politique tarifaire de 15 enseignes. En...