Les insights client du Black Friday 2020 par l'analyse de 17000 verbatim du 16 novembre au 7 décembre concernant 10 marketplaces en France.
La pandémie de Covid-19 a-t-elle modifié la stack des motifs d'insatisfaction client du retail bricolage ? Dans quelle proportion ? À quel moment ? Réponse par l'analyse...
La pandémie de Covid-19 a-t-elle modifié la stack des motifs d'insatisfaction client du retail alimentaire ? Dans quelle proportion ? À quel moment ? Réponse par l'analyse...
J-10 avant la 8ème édition de Expérience Client / The French Forum à La Baule. Son fondateur, Manuel Jacquinet détaille quelques thématiques qui y seront traitées et...
Voix du Client sur les soldes été 2020, par l'analyse de 3700 verbatim du 15 juillet au 11 août concernant 16 enseignes du retail prêt-à-porter.
Covid-19 : focus sur l’expérience “sanitaire” en grande surface alimentaire, par l’analyse de 11000 verbatim du 11 mai au 5 juillet.
Covid-19 : focus sur l’expérience “sanitaire” dans le retail du prêt-à-porter, par l’analyse de 4500 verbatim du 11 mai au 24 juin.
Voix du Client sur la fête des Mères 2020, par l'analyse de 30k verbatim du 1er mai au 15 juin concernant 10 enseignes de la parfumerie sélective...
Covid-19 : focus sur l'expérience "sanitaire" en magasin d'ameublement et décoration, par l'analyse de 7000 verbatim du 11 mai au 21 juin 2020.
Feedback sur les French Days du printemps 2020, par l'analyse de 46k verbatim issus des réseaux sociaux, du 27 mai au 1er juin.